Информация о пользователе Торгмаш

Отвечая на отзыв ник varchuk: Александр Леонидович Римский, позвольте Вам ответить. 1. По поводу первых предложений «Сразу заказал доп оборудования на 700 с лишним тысяч.» - не соответствует действительности. Согласно заявки-договора стоимость допа 469800 руб. , по ЗН-04419 от 04.09.10 стоимость дополнительного оборудования составляет 469801 рубль. 2. «Кстати к нулевому ТО машина за ночь высаживала аккумулятор в ноль и раздатка на включалась.» Оформление заказ-наряда происходило 4 сентября. Заявка на ТО-0 подана клиентом 19.10.10г. Владелец при обращении в техцентр не указал ничего по поводу разрядки аккумулятора. Забрал автомобиль клиент с ТО 23.10.10. 3. «При оформлении ТО мне не отдали в замен ни одной квитанции, ни вообще никакой бумажки. Процесс оформления ТО и предоплаты установки доп оборудования занял вместо обещанных 10-ти минут 3 ЧАСА!... Последней каплей было, когда с меня помимо денег ещё и потребовали в ультимативной форме свидетельство о регистрации им оставить… Я им КУЧУ денег оставил за установку и покупку в их же салоне доп оборудования на сумму в два раза больше чем машина, так они меня ТРИ ЧАСА продержали на оформлении, а потом ещё и свидетельство о регистрации потребовали оставить. Все три часа всякие женщины и девушки рылись в каталогах и сверяли каждую букву менеджера,.» - После частичной оплаты за ЗН клиенту был выдан чек и авансовое соглашение (которое впоследствии было возвращено кассиру), на руках у клиента также был приемо-сдаточный акт. Наш экземпляр с подписью клиента и менеджера подшит в архиве. Оформление производилось в субботу. В этот день кроме заказ-нарядов и плановой работы было оформлено 15 автомобилей. Возможно, клиенту пришлось ждать в очереди. Кроме того, заказ-наряд содержал нестандартные работы. Т.к. в воскресенье Павел Ляменков не работал, эти работы пришлось согласовывать по телефону с ним. Документы на автомобиль, стоящий на учете, спрашивали и брали всегда. Ни разу вопросов по этому поводу не возникало. Каждый хранящийся у нас на площадке автомобиль должен иметь документы, подтверждающие его легальное происхождение. 4. «ТО вроде сделали, но машина начала вскоре троить. Выкрутил свечи. Все четыре разные, и даже не рекомендованные заводом-изготовителем.» - Предпродажная подготовка и ТО-0 не предусматривают проверку и замену свечей зажигания. 5. «Горловина доп топл. бака течёт. Не стандартный глушитель сечёт. При установки доп топл. бака срезали усилители рамы. Всё потом пришлось доводить до ума самостоятельно, либо в других техцентрах.» - при обращении в сервис-центр данные замечания не были заявлены владельцем среди прочих замечаний при сдаче автомобиля на ТО. В производственный отдел обращений также не было. Усилители рамы (два уголка) были срезаны установщиками цеха тюнинга по указанию диспетчера производственного отдела, т.к. без их удаления установка нестандартного бензобака на место запасного колеса была невозможна.

Андрей Дмитриев // Dvajdymajor: Добрый день! Заявка на автомобиль включала в себя оформление кредита и получение скидки 50 тысяч по программе утилизации. После полной оплаты 06.08, по договору, автомобиль Вы получаете в течении 5 рабочих дней. Вчера, 12.08, Вам сообщили, что ПТС пришел и а/м Вы можете забрать, так с нашей стороны сроки, указанные в договоре не были нарушены. Вы ответили, что заберете только 17. Фразы "месяц покупки"и "подвёл родных" - не являются адекватными и обоснованными претензиями к нашей компании.