Автосалон РТР-Авто: Hyundai, Mitsubishi

Выбор города
не определен
Услуги:
  • Test-drive
  • Trade-in
  • Автомобили с пробегом
  • Дополнительное оборудование
  • Запчасти
  • Корпоративный отдел
  • Кредитование
  • Кузовной центр
  • Лизинг
  • Продажа новых автомобилей
  • Сервисный центр
  • Страхование
Дополнительные услуги:
  • Сезонное хранение шин
  • ТО
  • Шиномонтаж
  • Эвакуатор
РТР-Авто
Продажа и сервис:
  • Hyundai
  • Mitsubishi
Красногорск (Московская), Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва
Телефон:
(495) 933-64-50/60
Факс:
(495) 9336451
E-mail:
cr@rtr-auto.ru
Сайт:
http://www.rtr-auto.ru
Время работы:
ежедневно с 9.00 до 21.00
Карта проезда автосалона РТР-Авто
ЛЮДИ КОМПАНИИ РТР-Авто
Добавить этот материал к себе в: Сохранить Вконтакте Сохранить в Twitter Сохранить в Facebook Сохранить в LiveJournal Сохранить в Yandex Сохранить в Mail.ru
ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ РТР-Авто
Подсказка: HTML-тэги не допускаются (вырезаются из сообщений). Если Вы хотите вставить в свое сообщение ссылку - просто введите или скопируйте адрес нужной ссылки.
РТР-Авто
12 декабря 2014 17:28

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Дмитрий Джуссоев // djuss: Уважаемый Джуссоев Дмитрий! Согласно ст. 1 СК, к тексту которой можете обратиться и Вы: любой элемент автомобиля HYUNDAI, за исключением отдельных комплектующих, подлежит бесплатной замене или ремонту любым авторизованным сервисным партнером HYUNDAI в течение гарантийного периода при выявлении в нем дефекта материала или изготовления, допущенных при передаче автомобиля HYUNDAI первому покупателю, при условии своевременного прохождения технического обслуживания в соответствии с требованиями п.5 СК. Согласно п.5.2. СК, периодическое ТО должно проводиться авторизованными сервисными партнерами HYUNDAI. Сервисный центр, в котором Вы обслуживались, не входит в список официальных дилеров. В таком случае, как этот, наш ДЦ не имел возможности проведения ремонта по гарантии завода-изготовителя. Не стоит забывать о том, что основная гарантия завода-изготовителя на Ваш автомобиль закончилась еще 31.01.2014 года. И даже не смотря на то, что автомобиль обслуживался у неофициального дилера и основная гарантия на него уже закончилась, наши специалисты, ввиду клиентоориентированной политики компании, пошли Вам навстречу и попытались воспользоваться продленной гарантией, предоставляемой со стороны компании ООО "Хендэ Мотор СНГ", сроком на 5 лет или 120 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). Для этих целей мы и запросили заказ-наряды из сервисного центра, в котором Вы обслуживались. Как Вам уже известно, одобрение мы не получили. По какой-то причине Вы не упомянули о том, что собирались приобретать новый автомобиль и предложенный нашими специалистами вариант решения проблемы, а именно: сдача неисправного автомобиля в Trade In и покупка нового, Вас, на момент переговоров, устроил. Также хотим отметить, что с нашей стороны Вам были предложены эксклюзивные условия обмена, но Вы взяли паузу, чтобы обдумать этот вариант, а потом и вовсе отказались от приобретения нового автомобиля, сославшись на материальные затруднения. Что касается работы сотрудника банка, банк в нашем ДЦ является сторонней организацией. Но мы в любом случае донесем данную информацию до сведения Руководства банка. Подводя итоги, хотелось бы добавить, что нами были приложены все усилия для решения Вашей проблемы и мы пытались сделать все возможное для того, чтобы минимизировать Ваши затраты на ремонт автомобиля в дальнейшем. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

Дмитрий Джуссоев  // djuss
06 декабря 2014 01:21

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Продолжение....Уже 3 ноября коробку разобрали и увидели,что у первичного вала срезало шлицы,а у шестерёнки 5 передачи вырван кусок,что не похоже на последствия нехватки масло.Тем не менее,мне было сказано,что производитель отказал в гарантии,хотя бумаги никакой не представили (я и не знаю,должны ли показывать клиенту официальный ответ производителя по поводу гарантии).Я решил обратиться к независимым экспертам из МАДИ. Дело было на 99% выигрышное,что признали и работники сервиса,но остановило то, что это обошлось бы мне около 50 000 руб.экспертам,плюс энную сумму юристу и время,которого у меня практически не оставалось.И тут А.Воробьёв предложил такой вариант:я покупаю через интернет б/у коробку за 30 000 руб. а они поставят её за 12 000 руб.Предложение было заманчивым и я согласился.Правда за такую цену коробок в наличии не было,но ссылки действительно были.Зато нашёл фирму,которая на след.день за 3 часа полностью отремонтировала мою сломанную коробку за 25 000 руб.со всеми запчастями,и в тот же вечер моя машина была готова.Спасибо Андрею Воробьеву.Если бы с самого начала с нами вел бы переговоры он, то и не было бы этого письма и геморроя.Но ещё ложка дегтя,и касается это опять же подбора персонала.Не знаю,кто этим занимается в этой конторе,но он зря получает зарплату.Хамство,с которым я столкнулся в кассе,мне не встречалось последние лет 15.Зайдя туда с накладной на оплату и не застав никого на месте,я постучал в окно и стал ждать кассира.Через 3 минуты я попросил девушку,выписавшую накладную,найти кассира.Она стала названивать куда-то по телефону,а в этот момент её соседка сказала,что вон там девушка около окна с телефоном у уха и есть кассир.Эта была Орлова Лидия Викторовна.Оказывается всё это время она видела через стеклянную и открытую дверь кассы,что её ждут.И даже увидев,что я смотрю на неё,она не перестала разговаривать,а медленно-медленно,с черепашьей скоростью,пошла к своему рабочему месту.Это заняло у неё ещё 2 минуты на 20 метров расстояния.Затем был апогей:забравшись на своё кресло женщина так и не рассталась со своим телефоном и продолжила свои сплетни относительно каких-то там женихов.Продолжалось это ещё 2 минуты.И сколько бы это ещё длилось,ведает один бог,т.к.она не собиралась заканчивать свой очень интересный разговор.И только мой возмущенный голос заставил её отложить трубку в сторону со словами:"ладно,потом договорим,а то у меня тут клиент".Кстати,к этому моменту клиентов было ещё 4 человека в очереди.Буркнув извинения она наконец приняла у меня деньги и моя эпопея на этом закончилась.Машину выдала другая смена, не Даниил,и вопросов к ним и к а/м у меня не было.Вот так всё и происходило,делайте выводы сами.

Дмитрий Джуссоев  // djuss
06 декабря 2014 00:36

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Отвратительная компания.Единственное светлое пятно-это Андрей Воробьев и девушка,имя которой,к сожалению,я не знаю.Начну по порядку.10 октября 2014 г.на а/м Хёндай IX35,2011 г.выпуска,полный привод,механика,с расширенной гарантией на 5 лет,с пробегом 63000 км.,сломалась коробка передач,т.е.перестала включаться 5 передача.Будучи уверенным в том,что в этот раз с гарантийным ремонтом не будет проблем (до этого у них же не было признано гарантийным случаем поломка шруса,затем рулевой рейки),я приехал в назначенный день,20 октября, на приёмку.Приемщик,Беляев Даниил,посмотрев сервисную книжку и увидев,что машина проходила ТО не у них,заявил,что,скорее всего,мне будет отказано в гарантийном ремонте.Моему удивлению не было предела.Как так?Полностью закрытый узел,нет доступа к внутренностям,нет влияния внешних факторов,и накрылась не первая или вторая скорость,что можно было свалить на женщину(это машина жены),а пятая.На что мне прямым текстом было заявлено,что неправильно проходить ТО в одном сервисе,а гарантийный ремонт в другом.Я объяснил,хотя это никак их не касается,что у нас двое маленьких детей и у жены нет времени ездить на ТО.Поэтому в выходные она менялась машинами со старшей дочерью,которая на неделе проходила очередные ТО около своего дома в Ясенево,а затем в следующие выходные происходил обратный обмен.В общем машину приняли,но дали подписать бумагу,где было сказано,что если случай признают не гарантийным и я решу не ремонтироваться у них,то я должен буду оплатить их работу в размере 47 000 руб!!!!!На третий день ожидания звонка я сам позвонил Данииле узнать,как идут дела.Оказалось,что они хотят увидеть заказ-наряды прохождения ТО в Ясенево.Ну хорошо.Я позвонил дочери,она забрала эаказ-наряды,привезла их домой,а я доставил их в сервис.Со мной в очередной раз обещали связаться в течении пары дней.Через неделю,30 октября,ехал из Москвы домой с женой и 2-х летним ребёнком и будучи уверенным,т.к.звонка не было,что машина готова,заехал в РТР-Авто.И здесь началось самое интересное.К нам вышел мастер (к сожалению,не представился) и заявил,что нам отказано в гарантийном ремонте.На наши вопросы,на каком основании,почему нам не звонили,разбирали ли коробку,он заявил,что коробку не разбирали,обошлись внешним осмотром и выяснили,что потёк сальник первичного вала,а он не подпадает под гарантию.На мой вопрос,сколько же масло вытекло из коробки,мастер заявил,что масло было в норме и я сам его долил перед тем,как приехать в ремонт.Презумпция невиновности во всей красе.На мою просьбу вызвать начальство мне сказали,что никого нет на месте.Тут меня,к сожалению,заклинило.Дело в том,что 6 октября у меня умер отец и я ездил на похороны,а 10 октября сломалась машина у жены.Мы живём за городом,машина необходима,т.к.до садика ехать 5 км.А мне надо было ехать на Родину 15 ноября,на 40 дней,и времени на починку а/м не оставалось.Я начал орать благим матом,стучать по стеклам и мебели,требуя кого-нибудь из руководства.Прибежала охрана,которая,к их чести,не стала накалять обстановку,а встала поодаль и наблюдала.Тут появилась незнакомка,которую я упомянул в начале письма и всё стало налаживаться.Она очень спокойно выслушала наши претензии и вызвала другого адекватного сотрудника,Андрея Воробьева.Пока мы ждали Воробьева мастер,из-за которого и получился этот конфликт,отвёл меня в сторону и прямым текстом заявил,мол,нехорошо проходить ТО в одном месте,а по гарантии приезжать к ним,и что такие заказ-наряды он может сам печатать,тем самым в очередной раз обвинил меня во лжи.Еле сдержавшись от мордобоя я написал жалобу и попросил,чтобы кто-нибудь его у меня принял и расписался.Это оказалось делом невозможным.В этой компании Российские законы не действуют и у меня отказались принять претензию под подпись,т.к.так распорядилось начальство,и предложили отправить его по почте.И тут на сцене появился А.Воробьёв.Поговорив,мы пришли к тому,что для начала надо разобрать коробку, посмотреть,что с ним случилось и послать запрос на гарантию производителю.Продолжение..

РТР-Авто
03 декабря 2014 16:45

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Илья // aino: Добрый день! В сложившейся ситуации с клиентом Илья // aino хотелось бы, в первую очередь, принести извинения за доставленные неудобства и донести до Вашего сведения, уважаемый Илья // aino, что с менеджером проведена разъяснительная беседа на предмет предоставления корректной информации по готовности автомобиля к выдаче нашим Клиентам. По факту инцидента объявлено взыскание менеджеру. Что же касается попытки уговорить Вас забрать автомобиль, данное решение было принято для Вашего же удобства и быстроты выдачи автомобиля. Неисправность автомобиля была заявлена изначально и ее просто можно было зафиксировать в акте приема-передачи, закрепив подписью сторон. С учетом клиентоориентированной политики компании ООО "РТР-Авто", было принято решение произвести работы по плановому ТО 15000 км пробега на безвозмездной для Вас основе и подарить небольшой памятный и функциональный подарок - дорожный набор. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания автомобиля. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

Илья  // aino
02 декабря 2014 13:06

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Менеджеры не умеют проверять автомобиль перед выдачей. Купил авто. Приехал получать — не работает экран навигации. Пытались уговорить подписать акт выдачи с этой неисправностью. Согласились поменять. Сказали, что три дня на замену. Звонят через день. Всё, говорят, работает. Приезжаю. Опять тоже самое — не работает. Ребята, перед выдачей надо погонять два...три дня все узлы, а не уговаривать взять как есть.

Alex  // mess4alex
02 декабря 2014 02:55

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: По ощущениям от общения при покупке нескольких Хендэ - какая-то помойка: мне пригодится "бегать" за менеджером с просьбой прислать договор для оплаты, почему-то я должен сам напоминать ему несколько раз об этом, менеджер своим общением явно дает понять, что ни ему продажи нужны и мои деньги, а мне машины. Ну, научись ты пользоваться напоминалками в телефоне: чего из Покупателя личную секретаршу делать? А уж когда ты клиенту признаешься, что у тебя нет на него времени, то это верх непрофессионализма для любого продажника, я считаю. Короче, и сам тут больше не буду ничего брать и другим отсоветую.

NikolaiKypcin  // nikolaikypcin
01 декабря 2014 19:17

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Пару месяцев назад в РТР-АВТО покупали с женой машину: Хендай IX 35. Мы остались очень довольный сотрудничеством с данной компанией! С нами работал Старший Продавец-Консультант – Андрей Миронов – Профессионал своего дела, не побоюсь этого слова. Поверьте, есть сравнение даже с премиальными брендами Инфинити и Мерседес. Такого обслуживания я не видел нигде! Андрей человек слово, работает на опережение самого себя, все четко, по существу, качественно и быстро. Не какого дилетантского навязывания. Если что-то говорилось, то это начиналось со слов «Я могу вам предложить», «Я вам рекомендую». Теперь рекомендую я всем знакомым, кто хочет купить Хендай, обращаться в РТР-АВТО к Андрею. Это первая компания, где человек, который занимает руководящую должность, помимо своих обязанностей, так плотно занимается клиентом. В данной компании есть все условия для покупки!!! Как скидки и подарки, так и человеческое уважительное отношение к клиенту

РТР-Авто
12 сентября 2014 16:00

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Павел190 Малышев // Павел190 Малышев: Добрый день! В сложившейся ситуации с клиентом Павел190 Малышев хотелось бы отметить, что для удобства наших клиентов, на втором этаже, в клиентской зоне, действительно расположен монитор, на котором транслируется видео с камер видеонаблюдения, расположенных в ремонтной зоне. К сожалению, камера, находящаяся напротив подъемника, на котором обслуживался Ваш автомобиль, в этот день по техническим причинам не работала,но мастер-приемщик об этом не знал. Что касается мойки автомобиля: при проведении ТО предусмотрена только техническая мойка, а не комплексная. По итогам инцидента, объявлено взыскание мастеру-приемщику, обслуживающему автомобиль. Также со всеми сотрудниками сервисной станции проведена разъяснительная беседа на предмет доброжелательности и учтивости по отношению к нашим клиентам. Ввиду лояльной политики компании, а также для того, чтобы Вам лично убедиться, уважаемый Павел190 Малышев, что все регламентные работы, предусмотренные при проведении ТО 0, были выполнены в полном объеме, предлагаем Вам подъехать в любой, удобный для Вас будний день, желательно с 9:00 до 19:00, для проведения повторного осмотра Вашего автомобиля нашими мастерами уже в Вашем присутствии, а также воспользоваться предложением прохождения бесплатной комплексной мойки в любое, удобное для Вас, время. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания автомобиля. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

Павел190 Малышев // Павел190 Малышев
08 сентября 2014 17:26

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Ну что, вот и наступил момент истинны данного заведения. Не успел я нарадоваться, как при ТО-0 пришлось огорчиться обслуживанием. Приехал по записи. Сдал машину. Сказали подниматься на второй этаж и следить за процессом проверки. Но прошло 40 минут, я так и ни в одну камеру не смог увидеть мою машину. Позвонили,забирайте, готово. Подхожу к мастере приемщику, задаю вопрос про отсутствие камеры, так он мне сказал, что она не работает. Нормально да. Помыли с наружи, а внутри только два передних коврика. На задние видать сил уже не хватило. Да и наверное так устали что на машину сил не осталось.Карта проверки авто вся в масле и жирных пятнах. Ужас. Еще говорят что так и быть должно, грязными руками документ заполнять. Можно сказать что у новых машин все в масле. В общем полное неудовлетворение и просто осадок плохого. На вопросы отвечают не внятно,в помощи уладить данный инцидент не хотят. Мотивируя тем что так и должно быть. Показать запись данного процесса не смогли. Считаю машина полностью не была осмотрена. Пришлось написать жалобу даже в книге. Прошу принять соответствующие меры, для лучшей работы с клиентами обслуживающего персонала.

Павел190 Малышев // Павел190 Малышев
11 июля 2014 15:59

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Всем привет. Не давно, а точнее 8 июля сего года, мы с супругой ,стали счастливыми обладателями автомобиля хендай солярис 2014 года выпуска.Спасибо огромное вырожаем менеджеру автосалона Хендай, Цареву Дмитрию. Все правильно показал, объяснял с пониманием. При виде что у нас не хватало определенной суммы, сделали скидку, на которую мы приобрели автомобиль, улучшенной комплектации. Машинка находилась уже в салоне, у нас появилась возможность на нее посмотреть. В назначенный день привезли ПТС и нашу машинку подготовили к передаче. Дмитрий все нам показал и рассказал при передаче машины. Так как я работаю в сфере приема и передачи техники, машина была осмотрена мною и принята без каких либо дефектов. Далее мы подписали договор и забрали машину.Работу менеджера оцениваю на 5. Молодцы.Огромное спасибо!!! Буду рекомендовать.

Илья Толстых // Илья Толстых
02 июля 2014 14:06

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Покупал в ртр-авто машину в марте 2014 , понравилось все! Во первых скидку сделали просто отличную, во-вторых, менеджер компетентный, не советовал лишнего, все по делу. Так еще и подарки дали. Уже прошел первое ТО- все отлично, сервиники адекватные, впрочем, как и цены на само ТО. Вообщем, много писать можно, рекомендую. А менеджер у меня был Михаил, за что ему и огромное спасибо!

Сергей К // Сергей К
13 мая 2014 13:00

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Покупали в РТР-авто Mitsubishi Outlander 2.4 2014 года в комплектации Instyle. Автосалон понравился, вежливый, отзывчивый персонал. Работают быстро и качественно, не навязывая дополнительные услуги. Особенно хочу поблагодарить менеджера по продажам Данилу и менеджера по доп. оборудованию Сергея. Все подробно рассказывают, отвечают на любые вопросы, явно указывают преимущества и недостатки. Машину оплатили 25 апреля вечером (пт) , все было готово 29 апреля (вт). Из дополнительных опций брали только защиту картера, black bug и комплект зимней ризины на дисках (цена комплекта сопоставима с ценами в магазинах, накрутка небольшая). При условии страхования авто в салоне, сделали скидку 50000 руб., при этом можно так же выбирать любую страховую компанию и условия страхования. Цена самой страхови такая же как и везде. Коврики, защита картера и набор автомобилиста в подарок. В общем только положительные впечатления от этого дилера. Надеемся, что дальнейшее обслуживание так же будет на уровне.

Наталья Лазарева // Наталья Лазарева
08 мая 2014 09:59

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Купили в РТР Hyundai solaris седан, остались довольны и машиной и автосалоном.Большое спасибо менеджеру Руслану Шуйхутдинову, подобрал машинку 2014г. в хорошей комплектации по доступной цене.Ничего "лишнего" не навязывал, установили доп. оборудование, сделали скидку.В подарок достались коврики в салон и багажник. Машина была готова через 2 дня. В салоне все чистенько, коллектив работает спокойно-дружно. Желаю менеджеру Руслану удачных продаж, финансового благополучия и карьерного роста !!! Спасибо! Единственный минус, при оплате авто в кассе салона комиссия 0,3% от стоимости !!!

РТР-Авто
04 февраля 2014 10:00

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Gorohov-m: Добрый день! В сложившейся ситуации с клиентом Gorohov-m хотелось бы отметить, что каждый комплект секретных гаек имеет свой индивидуальный рисунок и для их снятия требуется специализированный ключ, который поставляется в наборе с гайками. В противном случае теряется смысл установки секретных гаек, когда в любом магазине можно купить ключ, который их открутит. В случае отсутствия такого ключа, снятие секретных гаек невозможно без проведения слесарных работ. Представьте себе ситуацию, когда Вы приобретаете замок с ключами. Ведь при потере ключей, Вы не идете к продавцу и не спрашиваете, есть ли у него ключи от Вашего замка. В данном случае ситуация похожая. Отсюда следует, что действия, совершенные техническими специалистами ООО "РТР-Авто", были единственно возможным вариантом решения данной проблемы. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания автомобиля. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

Gorohov-m
23 января 2014 16:57

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Глупость с которой вы можете столкнуться! Приехал на ТО , когда записывался заранее предупредил что ключ секретки на колесах сорван и мне нужен новый для снятия колес, преобретал и ставил при покупке в данном салоне. В итоге при общении с мастером выясняется заметьте когда уже приехал на ТО, что ключ якобы не подберут такой и нужно срывать зубилом. Вопрос, что в сервисе РТР один индивидуальный комплект четыре гайки и ключ на каждый авто?и больше при утере ключа секретки вариант только зубило?! Для информации цена вопроса работы с зубилом в данном салоне две тысячи рублей одно колесо, плюс замена шпильки, новые гайки , работа. Вот Вам и сервис! Цена комплекта в магазине секреток гаек и ключа от полторы до двух с половиной тысяч рублей. Почувствуйте разницу. У меня вариантов не было , уже приехал , а какое ТО без снятия колес! Михаил.gorohov-m@mail.ru

РТР-Авто
23 декабря 2013 10:45

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: oleg_trofimov88: Добрый день! В сложившейся ситуации с клиентом oleg_trofimov88 хотелось бы, в первую очередь, принести извинения за доставленные неудобства и донести до Вашего сведения, уважаемый oleg_trofimov88, что с менеджером проведена разъяснительная беседа на предмет предоставления корректной информации Клиентам. По факту инцидента объявлено взыскание менеджеру. Что касается бесплатного проведения диагностики неисправности камеры заднего вида, приглашаем Вас, уважаемый oleg_trofimov88, в любой, удобный для Вас, день и время в наш сервисный центр без предварительной записи. В случае возникновения дополнительных вопросов, можете связаться с нами по телефону, указанному ниже. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания автомобиля. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

oleg_trofimov88
16 декабря 2013 20:56

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Плохой салон! Менеджер Перов Дмитрий не выполняет своих обещаний! Выбрал машину со вторичного рынка, купил, там не работала камера заднего вида, но он обещал сделать, провести диагностику за счет салона когда опять приеду. Приехали - и в итоге теперь начал говорить, что "наши проблемы, гарантия уже давно истекла, сами виноваты...". Обешал много чего, но дальше обещаний ничего не пошло... впечатления испорчены...

РТР-Авто
11 декабря 2013 15:43

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: pichuga_87: Уважаемый pichuga_87! Для получения разъяснений со стороны компании "РТР-Авто" по Вашему случаю, просим Вас представиться и оставить свои контактные данные, а также номер Договора купли-продажи автомобиля, заключенный между Вами и салоном "РТР-Авто". О принятом по Вашему случаю решении, мы сообщим дополнительно. Хотелось бы отметить, что при заключении стандартного Договора на предоставление услуг (в данном случае мы говорим о Договоре на покупку автомобиля), каждая из сторон, подписавших вышеуказанный договор, имеет как права, так и обязанности, несоблюдение которых влечет за собой наложение той или иной ответственности. Со своей стороны хотелось бы отметить, что компания «РТР-Авто» является Официальным дилером автомобилей марки Mitsubishi, а также участником программы ASDI, направленной на предоставление клиентам максимально высокого уровня услуг, что, в свою очередь, уже предопределяет стандарты работы компании в целом. Дилерский центр "РТР-Авто" придает большое значение улучшению качества предоставляемых услуг и с этой целью старается отслеживать судьбу каждого автомобиля. Нам действительно важно Ваше мнение о качестве обслуживания автомобиля. По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении. Клиентская служба "РТР-Авто". Тел: +7 (495) 933-64-50, доб. 180, 181

pichuga_87
25 ноября 2013 14:41

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Ужасный салон!!!!!!!!!!!Не покупайте там,и тем более не делайте залог за автомобиль!!!!!!!!!!! ЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!!!!! У меня сложилось впечатление,что обделенный салон... Я отказалась покупать у них автомобиль и купила в другом официальном салоне. где мне предложили кучу допов в подарок! (машина стала конфетка камеры,резина, парктроники,сигналка) Так салон РТР МОТОРС МИТСУБИСИ на новой риге.. начали звонить в тот салон где я купила машину каким то образом нашли его... Менеджеры только посмеялись над ними!!!!!!!! И сказали надо создавать нормальные условия,чтоб клиенты не уходили... Когда пришло время забирать предоплату... Мне сообщили что меня оштрафовали!!!!!!!!!!!БРЕД!!! 0_о ЗА ЧТО!!!!!!!!! Даже не стали ругаться...Пусть подавятся)))))))))))) Так что имейте ввиду там жадины...и проверяйте машины!!!!!!!!! Это было в октябре 2013

stepbystep05
24 октября 2013 13:57

Отзыв о салоне РТР-Авто: Новорижское шоссе, 5 км от МКАД Москва: Месяц назад покупали солярис. Михаил Никифоров подготовил для нас машину без предоплаты, установил сигнализацию и защиту картера в виде подарка. Коллектив работает спокойно, без суеты. В общем всё понравилось.