Автосалон РОЛЬФ Юг: Hyundai, Mitsubishi

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Являюсь клиентом Рольф-Юг с 2000 года(купил уже три машины, все то проводил там же). 12 января по записи проходил ТО 90 тыс.км. Приехал в 9.00 в заказ-наряде 9269989 указан мастер Кузнецов И.Е.а принимал машину некто Евгений (оказалось, что мне «повезло»-это его первый рабочий день). Оформлял приемку в течение 1 часа с лишним(плохо владеет программой на компьютере). Сказал ему, что живу за городом и хотел бы получить машину вечером. Приехал в 17.45, смотрю на табло: моя машина -«ожидание ремонта». Пробегает мимо Евгений. Спрашиваю:» Что с машиной ?» «Пока не готов сказать» В 19.00 остановил проходившего мимо мастера Михно А.(раньше всегда обслуживался у него) и попросил оказать содействие. В 19.15 мне позвонил Михно и начал согласовывать допработы, Евгений позвонить постеснялся. Получается, что диагностику начали только, когда я приехал и стал тормошить Евгения , и всё это время машина стояла в отстойнике в ожидании ремонта. В итоге, по моему мнению, всё ТО сделали за 2,5 часа и то только благодаря Михно А. Машину получил только в 21.30. Честно говоря, боюсь, что весь обЪём работ не выполнили, а заплатил я за это ТО 54 000 рублей !!! Уважаемые господа руководители ТЦ, нельзя так работать !!! Если выпускаете нового мастера, то хотя бы потренируйте его некоторое время под руководством опытного мастера и записывайте на первое время к нему клиентов с несложными операциями типа ТО1. Я очень разочарован и ,наверное, буду покупать машину и обслуживаться в другом месте… ИНТЕРЕСНО, А ЧИТАЕТ ЛИ РУКОВОДСТВО ЭТИ ОТЗЫВЫ ??? Или нада писать в головной офис или отцам-основателям ???

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: ovandreyev: да и еще, в 2004 или 2005 году была встреча с менеджментом рольфа. тогда я высказал претензию, что приемка машин осуществляется на улице при плохом освещении. мне обещали все исправить, прошло 5 или 6 лет, а воз и ныне там. как результат - один раз получил машину после ТО, а на следующий день, при свете дня обнаружил царапину на кузове. мне вежливо ответили, что акт приемки подписан и претензии не по адресу. понимая, что что-либо доказать невозможно плюнул и ругаться не стал.

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: vl.chich: Прочитав все отзывы, пришел в недоумение. Имею не такой большой опыт общения с Рольфом - всего три с половиной года. Приобретал новый Паджеро-4. С первого ТО и по сегодняшний день обслуживаю только в Рольф-Юг. Скоро поеду ТО - 120 тыс. проводить. Т.е. посещений было уже много (два в год - как минимум). Страховки оформлял тоже через Рольф. Либо мне так везло, либо ниже - сплошная грязь. Ни разу мне никто не нагрубил. Все время забирали машину на ТО в то время, на которое записывался по телефону и выдавали практически своевременно. Мастер всегда советовал - что стоит менять, а что "пока походит". Абсолютно никакого развода на деньги. Ни разу никаких претензий по качеству проведенных работ у меня не было. Есть один нюанс - на ТО записываюсь всегда к одному и тому же мастеру. Возможно дело еще и в этом. С ним мне действительно повезло - мастер просто супер во всех отношениях. Имени не напишу - иначе потом очередь будет такой, что сам не попаду к нему :) Я не отношу себя к лохам, т.к. сам являюсь инженером-механиком по автомобилям и имею приличный практический опыт. И могу адекватно оценить - где вам говорят правду, а где идет развод. Совет: Посмотрите на себя и, собственно, попробуйте начать с себя. Если при вашем нормальном отношении вам хамят - будьте умнее и не отвечайте взаимностью. Просто потребуйте сменить вам мастера и вам скорее всего повезет так же как мне в конце концов. В Рольфе есть очень хорошие и отзывчивые люди и их процент абсолютно такой же, как в любом коллективе. Проехайте несколько километров по Москве и вы увидите культуру нашего общества. В Рольфе - те же люди и хамы наверное те же. Так лишите их работы - это же элементарно. Просто откажитесь от их услуг. А мне в Рольфе нравится и пока я не собираюсь отказываться от его услуг. Успехов.

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Уважаемые посетители! в 2008 году покупала поджеро спорт в рольфе,всё это время пользовалась их услугами как для прохождения ТО так и для ремонта,меня всё устраивало,как теперь понимаю было это заблуждением,Рольф-это имя,вот на это и ведуться...сначало во время ремонта морды машины повреждённой при ударе через какое-то время после ремонта началась деформация переднего бампера,когда приехала в рольф юг с претензией,сказали что это вы где-то ударили опять,в другой конторе когда сняли бампер выяснилось,что рольф даже и не поменял металическую балку под бампером,что и повлекло дифформацию,хотя поменять должны были,но это ещё цветочки...в начале этого года заметила крохотную каррозию на 5 двери машины (дверь багажника),пришло время 4 ТО и поехав в рольф юг,попросила мастера вызвать инженера по гарантии,тк случай был гарантийный (каррозия началась в районе ручки) чтобы посмотрели машину и записали на кузовной ремонт по удалению ржавчины,забирая через несколько часов машину с ТО мастер заверил,что инженер машину посмотрел и можно записаться на ремонт который назначили через 3 недели,пригнав машину к назначенному времени выяснилось что никакой инженер машину даже не смотрел,предложили машину сфотографировать. То что происходило дальше было из области фантастики...замечу машину я пригнала пыльную...за три года на ней естественно появились царапины,но приличный слой пыли не давал даже возможности увидеть царапины и повреждения на машине..замечу также что каррозия очень мала,примерно до 1 см справа от ручки. К машине подошёл инженер и мастер по кузовному,я показала каррозию,но почему-то мастер провёл рукой по машине слева и тут же сказал, что машина не подходит под гарантию так как на данном элементе есть повреждения,т.е. вмятина причём слева от ручки 5 дверцы ( багажника)как я не всматривалась никакой вмятины я увидеть не смогла,мастер сказал что он профессионал и вмятина есть. При рассматривании машины под разными углами удалось заметить еле видную небольшую деформацию слева,но,чтобы её увидеть мы всматривались в машину минут 5.Мне отказали,но возникли вопросы как мастер подойдя к машине и ничего не говоря сразу провёл рукой по грязной машине слева,зная что коррозия справа,на которой невозможно было увидеть повреждения даже когда машину вытерли до блеска.И почему во время ТО мне сказали что инженер смотрел машину ,но оказалось что никто ничего не делал. Я,дело прошлое,знаю,что машину нигде не ударяла,и при малейшем даже слабом ударе на табло сигнализации срабатывает и звук и картинка. Я уверена что во время 4 ТО там же в Рольфе машину ударили обо что-то может и случайно,и когда выгнали после ТО, быстро дали документы на подпись,зная что я приеду по вопросу коррозии предупредив мастера об этом,тот был явно подготовлен т.к. просто вслепую нашёл то,что невозможно увидеть даже на чистой машине сразу, а только при детальном долгом рассмотрении. Рольф-по крайней мере ,Юг,держит хороших спецов по обманыванию клиентов. Такого беспредела я не видела не где,а ведь машина не из дешевых вариантов...Лучше не обращайтесь в Юг,а если уж попали не принимайте машину просто подмахнув,берите лупу и смотрите что получаете.Там работают мошенники и шарлатаны и начальству впору задуматься о своей репутации.

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Раньше Рольф был монопалистом , а сейчас опустился до уровня Дженсера,отдала машину ( Паджеро 4) на диагностику ,так как загорелся чек ,и заодно мастеру Махно А.сказала ,что при торможении руль трясется,сказали исправят..Получаю авто , а там вмятина и царапина почти под релингами,но тк я уже акт подписала ,то это мои проблемы ,так объяснили мне в отделе по работе с клиентами Другин О. Видимо клиенты у кот-х повышенный коэффициент по обслуживанию им не нужны,показали мне видиозапись на которой даже не видно номера моей машины..Захотели кинуть , ну и фиг с ними , ухожу к другому дилеру..Рольф стал помойкой, там узбеки машины гоняют по территории(видимо на русских денег не хватает).. Очень жаль , что такой автосервис так опустился до помойки...

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Заключив договор на покупку нового автомобиля, я запратил 25.000 рублей. А через некоторое время захотел договор разорвать по пункту 3.3. но почему-то менеджеры установили время подачи заявления и выдачу денежных средств с 09:00 до 17:00. Полный бардак. Почему я не могу после работы приехать и расторгнуть свой договор. Касса работает до 23:00.

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Плохой салон!Менеджеры работать не умеют,нет умеют,но только в свой карман.Заплатила за номера 15.500руб.Когда получала номера-выяснилось,что техосмотр будет только через две недели.Оплатила за сигнализацию и только потом уже узнала,что в машине уже есть штатный иммобилайзер.И мне от него ничего не дали.Ни ключей,ни брелка!Может они вообще его сняли???Короче конкретный развод на деньги!!!Моим менеджером был Михайлов Роман.Плохой менеджер!

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: rula: Такая чушь))) 4-ю машину на Юге беру + весь наш корп. парк обслуживается у них. Всё четко и корректно. Да, согласен, договор у них с перестраховками, но в итоге выдерживают озвученный устно срок... Не берите там машину! Я буду брать, мне больше достанется)))

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Очень непрофессионально работают! Менеджер Константинов Дмитрий неделю кормит обещаниями, что автомобиль будет в заказе в июле, после долгих переговоров и согласований с юротделом внести необходимые изменения в предварительный договор -при личной встрече нагло отказывается от своих слов, утверждает, что заказ только на август, а лично для меня срок поставки будет в договоре 1, 5 года (предложила внести пункт о штрафных санкциях для Рольфа в случае задержки поставки). Договор составлен с нарушениями ГК РФ и Закона о "Защите прав поребителя", Покупатель полностью бесправен, никаких гарантий не имеет, рычагов воздействия на Продавца нет. В добавок- при оплате -снимают 0, 3% за банковское обслуживание, что также незаконно. С таким автосалоном связываться нельзя, видимо, давно у них проверки с Роспотребнадзора не было!

Отзыв о салоне РОЛЬФ Юг: ул. Обручева, д.27/1: Заказали в компании Рольф Хендай Элантру 23 февраля,а 6 марта уже уехали на своей красавице домой.На оформление кредита,установки доп. оборудования потрачено не более 10 дней.Впечатления о салоне только положительные,сотрудники вежливые,отзывчивые.Нас очень порадовали скидки на приобретенное нами авто,плюс подарки.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Назарову Анатолию,за отличную работу.Успехов Вам в работе!