Автосалон Авто Ганза на ул. Марксистская: Volkswagen

Отзыв о салоне Авто Ганза: ул. Марксистская, д. 34 : назначили день для кузовного ремонта,приехал минута-в минуту,мне говорят,сейчас кузовной ремонт не можем сделать,приезжайте через пару недель!!!!Ну не козлы ли???? НЕ ходите люди в ганзу.В ганзе гориллы ,злые крокодилы((((

Отзыв о салоне Авто Ганза: ул. Марксистская, д. 34 : Отзыв о салоне Авто Ганза: История в 3-х частях. 1. ПОКУПКА Летом 2008 года решил поменять автомобиль. Позвонив в автосалон и выяснив, что машина в нужной мне комплектации находится на складе, захватив аванс, двинулся в тот же день в автосалон. Далее выяснилось, что пока я ехал, данный автомобиль уже продали и следующая поставка в данной комплектации будет неизвестно когда, зато машины с дополнительными опциями прибудут через 1,5 - 2 месяца. Честно сказать, данная ситуация была для меня абсолютно некритичной, а посему я с легкостью со всем согласился. Единственным моим условием было, что менеджер своевременно (за 1-2 недели) предупредит меня о поставке автомобиля на склад, т.к. мне необходимо было успеть продать свой старый автомобиль. Я даже готов был пойти по пути trade-in, и мне пообещали, что менеджер из соответствующего отдела со мною свяжется, мы оценим стоимость моей старой машины, которая пойдет в зачет новой. Менеджер из соответствующего отдела со мной так и не связался, несмотря на мои настойчивые напоминания. Зато менеджер по продажам меня уверял, что все под контролем и чтобы я не волновался, и что у нас есть время. Когда же менеджер по продажам мне позвонил и сообщил, что мой автомобиль находится уже на складе и его нужно забирать, я был несколько ошарашен. На вопрос: "Когда я его могу забрать?", получил ответ: "Хоть завтра, если сегодня оплатите." Через день я уже был в автосалоне, успев продать свой старый автомобиль. И тут выяснилось, что с "хоть завтра" менеджер погорячился, что автомобиль еще не прошел предпродажную подготовку и сроки нужно скорректировать и отодвинуть на середину недели. К середине недели выяснилось, что они не успевают и срок отодвигается на выходные. На мою ссылку на пункт Договора, что покупатель обязан забрать авто в течении 3-х или 5-ти (не помню точно) дней с момента оповещения, получил изрядно повеселивший меня ответ, что мол не надо же все так буквально воспринимать, и что мол это касается в основном доплаты за авто. 2. ТЕХОСМОТР Сумма в 15 т.р. и недельное ожидание за постановку на учет в автосалоне, меня несколко смутили и я решил пройти все процедуры самостоятельно. Так вот, новый автомобиль НЕ ПРОШЕЛ ТЕХОСМОТР с первого раза. (Разные тормозные усилия). С актом из ГАИ я приехал в Авто Ганзу. В Авто Ганзе мне сказали, что мол это мудрят ГАИшники и типа денег хотят, хотя мне так не показалось. Автомобиль забрали в сервис, через несколько часов мне сказали, что я спокойно могу могу ехать на техосмотр, снабдив меня кучей диагностических распечаток. Во второй раз все прошло успешно. На мои распечатки никто смотреть не стал, сказав что они им "по барабану". Итог: куча потерянного времени. 3. РЕМОНТ 13 июля (понедельник) 2009 года отогнал машину в сервис. (Царапина-вмятина на заднем крыле и поцарапанный задний бампер). Польстился на то, что в салоне существуют отдел по урегулированию убытков со страховой компанией. Изначальный срок - 5 дней, если не потребуется доп. согласование со страховщиками. 17 июля (пятница) позвонил и узнал, что наконец-то со страховщиками все согласовали, к ремонту приступит бригада, которая выйдет в воскресенье, срок готовности - среда, перезвоните во вторник. Сгодня уже 27 июля (понедельник). Авто еще не готово. Каждый день кормят завтраками. Выводы делайте сами. Лично для меня, сотрудники Авто Ганзы не выполнили НИ ОДНОГО сделанного ими обещания.

Отзыв о салоне Авто Ганза: ул. Марксистская, д. 34 : Ой! отдельная история! АвтоГанзюки - это название наиболее точно отражает суть компании! Купил машинку Jetta в этой компании в апреле 2008 года... затем ремонт в 2009 году... "Не знаю почему, но обратил свое внимание именно к этому дилеру.. посмотрел прайс... выбрал машинку... позвонил... Все по телефону хорошо и приятно, даже по почте отвечали пока договор не подписали... цены на базы и опции выслали по почте... менеджер салона (приехал в салон обговорить детали и договорчик заключить) корректно отговорила от части опций и уговорила на другие... в итоге все отлично - конфигурация собрана... Мои вводные: Touran 1.4TSI, Highline+опции, поставка не ранее 1-го апреля! плюсом - кредит на 60% стоимости Следующий этап - подписание договора и тут минусы: переделывали 3 раза! Сначала написали в договоре что поставка не позднее 1 апреля (и это при том, что по условиям того же договора как только дилер говорит "машина тут" - надо за 5 дней освободить склад от этой машины) то есть машину могли пригнать в феврале или даже январе (соответственно сумма кредита была бы не 60% а много больше) Затем борьба была за пункт в договоре - где говорилось о том. что я плачу аванс и затем плачу 100% стоимости.. то есть получалось, что мои расходы это: АВАНС+Стоимость авто (в моем случаи это 108%) Далее в договоре обнаруживается условия гарантии - где как только возникла проблема (я могу даже не знать о ней..) необходимо сразу же (чуть ли не в теч часа) об этой проблеме сообщить дилеру - иначе гарантия каюк... Все вопросы по договору были высказаны дилеру на до 1-ой переделки и после, на что дилер специально не реагировал - думая, наверное, что не замечу или/и подумаю что должны ж были изменить... После подписания договора - меня клятвенно заверили, что будут звонить по каждому "чиху" (назначение производственной недели, постановка машины в производство, отгрузка с завода и тд до момента "она у нас на складе") Что имеем на текущий момент: море писем с моей стороны.. что где когда... дилер молчит.. во вторник обещали дать инфо по производственной недели - уже четверг - молчат... В понедельник когда спрашивал что и как там с машиной мне вообще менеджер заявил "у меня сейчас мало времени на общение с вами, так как очень много звонков" (ну где то так - за дословность не ручаюсь)... А неделю назад было вообще хорошо - после очередной попытки узнать судьбу авто - получил инфо: так как мною был заказан мультируль, а их на складах VW нет... то поставка моего авто может быть вообще растянута на.. месяцы.. решение проблемы: отказаться от руля.. отказался... хотя наверное БТ иногда захочется заюзать в процессе движения... Изменения в отношении меня наступили после оплаты аванса... может много заплатил и тем самым выдал премию менеджеру и теперь ему на меня плявать? Может проблема в том, что я не заказал Phaeton в максимальной комплектации? или Taureg? хотя кажется 36k$ за машину... это хороший клиент... не Polo же покупал в минималке... sad.gif (14k$) .. а вообще уже хочется нафик послать менеджера с салоном... но блин - ждать придется опять те же 3-4 месяца, но уже не с декабря, а с февраля... UPD: Менеджер наконец-то проявился (после того как на конференции офф-сайтовской "наехал"), якобы занятость там и всякое такое.. ответ на "поставили или нет в очередь" ответ такой: "Пока идет перераспределение квот на Тураны, в связи с этим информации пока нет." Ну то есть ждите... а вдруг получится машину взять когда хотелось...