Услуги:
- Trade-in
- Аксессуары (продажа и установка)
- Гарантия от производителя
- Запчасти
- Кредитование
- Кузовной центр
- Продажа новых автомобилей
- Сервисный центр
- Страхование
Дополнительные услуги:
- Эвакуатор
|
|
Вся информация об автосалоне ФК Моторс, отзывы покупателей, контакты персонала авто салона ФК Моторс, продажа автомобилей новых и с пробегом марок Honda, услуги сервисного центра для автомобилей Honda
- Телефон:
- (495) 7774800
- E-mail:
- info@fkmotors.ru
- Сайт:
- http://www.fkmotors.ru
- Время работы:
- ежедневно с 8.00 до 22.00
СПИСОК ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЙ ФК Моторс
Показать все на карте
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Уважаемые дамы и господа! Благодарю Вас за проявленный интерес к компании ФК Моторс ! Наша команда работает для Вас, и только Вы можете оценить качество нашей работы. Ваше мнение очень важно для нас, только с Вашей помощью мы сможем повышать уровень оказываемых услуг. Все интересующие Вас вопросы, а также Ваше мнение о работе наших сотрудников, Ваши возможные претензии и пожелания Вы можете отправить мне непосредственно. Меня зовут Михаил Ефремов, я являюсь начальником отдела по работе с клиентами. Пожалуйста звоните (495) 777-48-00 ; либо присылайте e-mail : m.efremov@fkmotors.ru Уверен в нашем плодотворном сотрудничестве. Заранее благодарю.
naati (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Дважды посещали салон за день, чтоб нам определили причину неполадки нашего автомобиля Хонда Аккорд и устранили ее, в результате НИЧЕГО нам не сделали, но содрали деньги за перекодировку ключей.Вынуждены были обратиться к другому дилеру, в другой салон, где нам сообщили, что в ФК Моторс по всей видимости наш автомобиль просто постоял и нам его отдали обратно.Если вам действительно важно мнение о работе ваших сотрудников, так вот по-нашему мнению отдельно взятые из них занимаются явно не своим делом, если им даже лень разобрать блок сигнализации.Ну и в принципе им, наверно, не до клиентов.Надеемся, что больше никогда не будем иметь с вами никаких дел!
pelageya_ (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Посетила в один из выходных дней автосалон ФК-мотрос с целью дальнейшей покупки Хонды цивик. Прошу заметить я "потенциальный покупатель", с наличными в кармане (!!), готовая оставить залог в этот же день! Предварительно записалась на тест-драйв по телефону. Когда приехали, оказалось, что на тест драйв по какой то неясной причине я не записана, или это была просто отмазка, а другой менеджер объяснил это тем, что в машинах просто нет бензина!!!. Из 10ка работающих в тот день менеджеров лица 9ти были похожи на помятые тыквы, как будто в субботу за день до все гуляли вместе на корпоративе, НИКТО не проявил интереса к моей персоне и даже не извинился за сложившуюся ситуацию! Складывается впечатление, что даже в периоды кризиса у ФК моторс нет отбоя от покупателей...что ж, АОЯМА ждет меня!
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Большое спасибо за Ваши отзывы! Профилактическая работа с сотрудниками была проведена. Уважаемые клиенты если у Вас возникают какие либо трудности пожалуйста звоните мне 8-926-501-27-02 . В Автосалоне есть Администратор он находится за центральной стойкой, к нему можно (и нужно) подойти и сказать о своей проблеме.И Вашим вопросом немедленно займутся на руководящем уровне. Спасибо.
evgcrv (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: m.efremov: Хочу поделиться опытом, полученным при покупке авто в ФК Моторс (78 км МКАД). Предыстория: 22.11.08 г. продал своего верного Туссана, а 23.11.08 г. уже оплатил задаток за CR-V 07 (2,0 л). Автосалон выбирал по принципу: "поближе к дому". Авто пришло в салон 25.11.08 г., оплатил "наличкой" покупку. Но забрать авто не смог из-за отсутствия таможенных документов, которые появились у дилера только к 28.11.08 г. Мне бы сразу взять авто и бежать из салона, да вот из-за занятости и отсутствия времени решил с помощью менеджеров поставить покупку на учет в ГИБДД (живу в ближайшем Подмосковье). С учетом всевозможных выходных в ГИБДД день выдачи авто выпал на вторник, 02.12. Менеджер подтвердил дату выдачи и время получения-19.00. Правда, сам обмолвился, что он отдыхает, но старший смены г-н Ермаченков С. осчастливет меня машиной с номерами даже в его отсутствие. В назначенный день в 19.00 я с сыном был в салоне, и потянулось долгое ожидание счастья... На все мои вопросы к менеджерам о времени получения авто, мне говорили, что машина готовится, что в мойке и т.п. К 21.15 терпение моё лопнуло. Путем разговора (на повышенных тонах) с менеджерами выяснилось, что ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ОНИ ИСКАЛИ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ, да так и НЕ НАШЛИ!!! Причем назвали это безобразие "ФОРСМАЖОРНЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ"! Слов у меня не осталось - одни эмоции! (Вообще-то на почве этих обстоятельств у меня возникла мысль отказаться от покупки авто в этом салоне и посмотреть, как менеджеры будут снимать авто с учета в ГИБДД без моего присутствия и переоформлять документы. Тем более, что мне доподлинно было известно, что аналогичный автомобиль имеется в наличии в АОЯМЕ, ну а в средствах на оплату другого авто я не стеснен.) Авто я забрал вечером следующего дня, но радость покупки была омрачена безалаберностью и наплевательским отношением менеджеров этого салона. При этом вопрос к менеджеру о компенсации мне морального вреда растворился в воздухе. Учитывая изложенное: 1. Всем знакомым советую не связываться с ФК Моторс. 2. Прежде, чем выбрать атосалон, поинтересоваться отзывами в Инете, помогает принять правильное решение.. 3. При входе в помещение атосалона обратите внимание на лица менеджеров и их трудовой порыв. В ФК Моторс в большинстве своём менеджеры напоминают сонных мух, которых иногда тревожат клиенты своими вопросами и м.б. желанием приобрести авто.
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: evgcrv: Большое спасибо за Ваш отзыв! Поздравляю Вас с новым автомобилем Хонда Потеря (как я понял временная) ключей это действительно Форс мажор, Но вот отсутсвие правильной и достоверной информации Обязательно будет доходчиво объяснена всей смене. Еще раз поздравляю Вас и желаю хороших дорог!
Lygovkin_Sergei (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Уважаемые дамы и господа! Почитав Ваши отзывы решил тоже оставить "отзыв" . Первое мне не понятно как это "потеря ключей - это форсмажор" извените, но это не форсмажор а натуральное раз(гель)дяйство мягко говоря, это отношение к своим обязаннастям, которое складывается из многих факторов и от многих людей. Такоеже отношение к ремонту и обслуживанию автомобилей, этот вывод я делаю из своего опыта отношений с ФК Моторс. Некоторое время назад я менял масло, и пыльник на приводе шруса - на HONDA HRV (по паспорту при замене масла расход 3,3л) мне залили 4 литра, Без задних мыслей я приехал домой. Утром перед поездкой решил проверить уровень масла -был очень удивлён когда увидел на щупе два уровня масла, после звонка на сервис я был очень удивлён ответом мастера участка "в ваш автомобиль заливается 3,9 литра такчто 100 грамм перелива допускается, если хотите приезжайте мы вам сольём эти граммы). после замены пыльника на шрусе переднего привода по дороге домой у меня начялись стуки и шумы в передней подвески (оказалось что всё затянуто недолжным образом) понял что врядли когда нибудь ещё поеду на сервис ФК Моторс. Эти "Форсмажорные обстоятельства" говорят о компитенции и отношении работающего персонала без исключения. С Уважением Сергей.
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Lygovkin_Sergei: Добрый день Сергей. Большое спасибо Вам за отзыв. В данном случае имелось ввиду "потяря" которая бывает со всеми людьми( выронишь в прихожей например ножницы , все вокруг осмотришь, подымешь но в упор их не видишь. По поводу Вашего автомобиля напишите пожалуйста на мой адрес m.efremov@fkmotors.ru где имеено вы обслуживали свое авто и как выяснилось, что действительно стук связан с недостаточной затяжкой. Спасибо.
maxmet (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Добрый день! Приобрел автомобиль Хонда Цивик в мае 2008г. Менеджер, с которым я взаимодействовал по вопросу приобретения - Александр Сапожников. Абсолютно непонятно как он попал в в вашу команду, которая работает для нас. Человек абсолютно не владеет никакой информацией: два месяца рассказывал мне протрудности на таможне в Финляндии, где находился мой автомобиль. (Как оказалось авто следовало из Турции через Украину). При заказе доп. оборудования ответить на вопросы не смог, постоянно пользовался помощью коллег. К концу беседы я просто стал общаться с ними. Александр только делал записи. Отвечая на телефонный звонок, постоянно просил время, чтобы найти необходимые документы, которые помогут ему ответить на мои вопросы. Но каждый раз пользуясь ими, он постоянно был в затруднении ответить. При выдаче авто: Заказал в доп оборудовании брызговики. При оплате в чеке их я не обнаружил. Алесандр сказал, раз там не указаны, значит это будет подарок. На авто я их так и не обнаружил. На вопрос: ну а где же подарок? Он удалился на 15 минут, при своем появлении сказал что на складе их нет.Извините!.ВОТ ТЕБЕ И ПОДАРОК. БЫЛО ПРИЯТНО. Вопрос: каким образом осуществляется контроль установки доп оборудования менеджером (ведь он должен отчитаться пеед клиентом)? Что вообще Александр Сапожников делает в вашей команде? Есть и ПРИЯТНЫЕ моменты. Очень понравилась организация работы менеджера Александра из другой смены. Фамилию обязательно выясню. Аналогично Сергей- принимал авто на обслуживание. Высокий уровень обслуживания и квалификации. Фамилию также постараюсь выяснить. Помню в 2005 г. мне часто перезванивали из кампании и интересовались о качестве обслуживания. Сейчас тихо. Вас больше не интересует это?
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: maxmet: Большое спасибо за Ваш отзыв! За заслуги перед клиентами Сапожников был уволен. На данный момент введено анкетирование при выдаче автомобиля.Но по любым вопросам при возникновении проволочек звоните напрямую мне. 8-926-501-27-02 . Уверен в нашем дальнейшем плодотворном сотрудничестве.
Luf (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Забавно, но после прочтения темы у меня появилась некая лояльность в ФК Моторсу... Так держать, уважаемые!
zueva-2009 (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Решила тоже поделится своим *отзывом*. Вчера (22.12.09г) с целью прохождения ТО , пригнала свое авто Хонда- H-RV в сервис ФК-Моторс. Когда приехала забирать, то мне сначала дали подписать документы и только после этого выдали авто. Как только я села в машину, то увидела что высветилась на приборной доске лампочка*проверь двигатель* (до приезда в сервис эта лампочка НЕ ГОРЕЛА), я спросила что это? мне ответили, что не исправен кислородный датчик, а снять ошибку они не смогли (забегая вперед скажу, что ошибку они искусственно сделали сами) А исправить его можно только заменой кислородного датчика (которая стоит порядка 9 000 руб.). Т.к было уже поздно, да и денег за ТО они взяли Не МАЛО, на замену датчика уже не хватило, поэтому машину я забрала .Как только я выехала из сервиса, я почувствовала что машина ведет себя хуже чем до приезда в сервис. 23.12.09(т.е. на след. день) я отогнала машину в другой сервис, там ПРИ МНЕ ее осмотрели и сказали, что ОТСОЕДИНЕНЫ ПРОВОДА ОТ КИСЛОРОДНОГО ДАТЧИКА и что ЭТИ ПРОВОДА САМИ ПО СЕБЕ ОТСОЕДИНИТСЯ НЕ МОГУТ.Как только мне их подсоединили , лампочка на приборной доске ПОГАСЛА и все прекрасно заработало. И двигатель в замечательном состоянии. И как тогда понять работу сервиса ФК-МОТОРС?. ПОЛУЧАЕТСЯ идет полный РАЗВОД клиентов. БОЛЬШЕ Я В ФК-МОТОРС НИКОГДА НЕ ПОЕДУ. СПАСИБО ЗА *ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ*.
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: zueva-2009: Описанный вами случай довольно серьезен.Прошу вас позвонить мне 8-926-501-27-02 или написать на почту m.efremov@fkmotors.ru буду ждать.спасибо.
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: zueva-2009: Уважаемая Ирина! Большое спасибо за Ваш отзыв. Данный случай действительно вопиющий. Он детально разобран. Виновные наказаны.Мы Вас приглашаем в ТЦ на Мкад 78 где с Вами встретится руководитель ТехЦентра и выплатит Вам денежную компенсацию. Примите наши извинения за действия и безразличие мастера-приёмщика. Мы будем с удовольствием Вас ждать в нашей компании. С уважением Начальник отдела по работе с клиентами Ефремов Михаил 8-916-067-7479. Удачи на дорогах!
lismma (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Хочу поделиться своим впечатлением о ФК Моторс!!!! Отличная компания!!! Не могу сказать ни одного плохого слова!!! Купила машину на днях,все по высшему уровню!!!! Получила в положенный срок,договаривались на 9 утра!Ровно в 9 я её и получила!!!!!!Документы оформлялись 10 минут!!!Персонал очень вежливый и доброжелательный!!!! Все подарки были на месте!!!! Особенно огромную благодарность хочу выразить менеджеру,который со мной работал- Анисову Олегу!!! P.S. Купила машину именно здесь,тк мои друзья уже не первый раз здесь покупают и обслуживают свои машины,причем без притензий!!!! Люди надо быть добрее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: lismma: Большое спасибо за Ваш отзыв! Работу Олега обязательно будет отмечена.Действительно так сложилось, что в интернете большинство пишут только негативные отзвы и вот хорошими впечатлениями делиться не хотят. Но я надеюсь скоро все изменится и именно благодаря нашим клиентам!)
sve35355 (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Прочитав отзывы о ФК Моторс в интернете , все-таки пришлось рискнуть поехать за покупкой Honda Civic в этот салон, т.к. в связи с намечающимся подорожанием выбор авто в московских салонах был не велик. Заказав авто 23 февраля, мы уже 28 февраля получили ее с номерами и подарками ( зимние шины) , затратив свое личное время на оформление около одного часа. Менеджер, который нас обслуживал - Меньшиков Дмитрий, за что ему огромное спасибо. Очень хотелось бы , чтобы и при обращении на сервис у нас не возникло бы никаких проблем.
M.efremov PRO (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: sve35355:Большое спасибо за Ваш отзыв!Поздравляем Вас еще раз с покупкой и желаем удачи на дорогах! При возникновении вопросов звоните и пишите мне.еще раз поздравляю. С уважением начальник отдела по работе с клиентами Ефремов Михаил.
novikov_e13 (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Хотим поделиться своими впечатлениями о ФК Моторс на Щелковском ш., д.100! Решили приобрести новый автомобиль Honda CR-V (комплектация Executive Leather, цена 1219000руб.)! Приехали в салон 28.01.2009г., пообщались с менеджером Григорием Семибратовым, он нам рассказал про автомобиль. Недолго думая, мы приехали 30.01.09г с целью заключить договор и внести предоплату. Но у нашего менеджера в это день был выходной, поэтому нами занялся другой менеджер (к сожалению его имени мы не помним). Заключили договор № КД2-00257 на автомобиль (цвет Серый - Galaxy Gray), дата поставки 15.02.09г. Хотя мы хотели другой цвет, но нам было сказано, что в ближайшей поставке будет только два цвета: Galaxy Gray и Whisler Silver. Также Менеджер объяснил, так как мы общались с Григорием Семибратовым, то он и останется у нас менеджером. Мы внесли предоплату (100000руб.) и решили вернуться в тот день, когда будет работать наш менеджер, чтобы выяснить нюансы. Следующий наш визит пришелся на следующий день 31.01.09г.! Пообщавшись с менеджером Григорием Семибратовым, мы узнали, что в этой поставке имеется цвет Deep Bronze (который мы и хотели!) Мы перезаключили договор на этот цвет, при этом Менеджер не хотел распечатывать нам экземпляр, руководствуясь тем, что у нас и так есть договор (но на другую машину), сказал, что в компьютере все поменял и нам не о чем беспокоиться. Мы все же настояли на своем, и договор был нам отдан (только дата поставки была уже 25.02.09г.) Менеджер нам объяснил, что это дата является окончательной, когда мы можем забрать автомобиль из салона с установленным дополнительным оборудованием, а сама машина придет раньше, где-то 17.02.2009г. После чего мы попрощались и Григорий пообещал держать нас в курсе по поставке автомобиля. Так как приближалась дата поставки, мы продали наш автомобиль и остались без «колес». Также мы сняли гараж для нового автомобиля. Решили внести ещё сумму (170000руб.), т.е. сумма нашей предоплаты составила 270000руб. До 17.02.2009г. нам никто ни разу не звонил. Когда наступил день обещаемой поставки, мы связались с Григорием, который объяснил, что автомобиля пока нет, и где он тоже не знает, что в ближайшее время он должен придти, и что к пятнице 20.02.2009г. он все узнает и нам сообщит. Весь день 20.02.2009г. не было звонка. В 20-30 мы позвонили сами, Григорий сообщил, что наш заказанный автомобиль находится под Санкт-Петербургом, что не хватает автовозов для вывоза и что автомобиль ждет своей очереди. Сказал, что вот-вот автомобиль будет погружен и привезен в салон. К 24.02.2009г. никаких новостей от Григория не последовало. Мы немного заволновались и обзвонили несколько других официальных дилеров Хонда и узнали, что грядет повышение цен на 10-15% и что в одном из салонов Хонда есть такая же машина, но чтобы приобрести ее по старой цене (1219000руб.) нужно полностью оплатить 25.02.2009г.. Узнав такие новости, мы 25.02.2009г. поехали на встречу с Григорием. На наши вопросы, где находится машина и какие перспективы по поднятию на нее цены, он ответил, что автомобиль должны погрузить на автовоз 26.02.09г. (при этом он нам обязательно в это день позвонит и сообщит о ее судьбе). На вопрос по поводу повышения цен, Григорий нас заверил, что нас это не коснется, т.к. машина предоплачена. Мы успокоились и решили ждать автомобиль. Ни 26.02. ни 27.02. звонка не последовало. «Первый» звонок от Григория раздался 28.02.09г. в 11-15. Он нам объяснил, что машина прибудет в салон 05.03.2009г., но уже по новой цене: 1354200руб. (это на 11% больше первоначальной суммы). Что он извиняется, но это решили на совещании в пятницу 27.02 и он ничего не может сделать!
novikov_e13 (написать сообщение)
Отзыв о салоне ФК Моторс: Москва,78 км МКАД, д. 2/4, корп. 106: Мы собрались и поехали в ФК Моторс, чтобы разобраться в этой ситуации, приехав туда, попросили начальника, в этот день самым главным была Управляющий автосалона Татьяна Кутова. Начали с ней беседовать. Ничего нового она нам не сказала, ситуация была объяснена так: было совещание и принято решение по поднятие цен с 02.03., а задержка машины – это дезинформация, полученная от представительства ООО Хонда Мотор РУС». И ничем помочь она не может - это виноваты не они, а представительство ООО «Хонда Мотор РУС»……….. Мы решили забрать внесенные деньги. Нам было предложено написать заявление, по которому в течение 14 календарных дней мы сможем забрать деньги, указывая на пункт договора 6.2. Но этот пункт договора говорит о том, что если Покупатель, отказывается от исполнения обязательств и оплачивать цену товара по своим причинам, тогда удерживается штраф в размере 2,5% от цены договора и деньги возвращаются в течении 14 календарных дней. В нашем же случае наступает пункт договора 4.1.3., в котором сказано, что при увеличении цены автомобиля Покупатель вправе отказаться от приобретения автомобиля и расторгнуть настоящий договор, а Продавец обязан вернуть покупателю полученные от него денежные средства без индексации. И никаких сроков не указано. Мы попросили вернуть заплаченную сумму в тот же день, на что получили категорический отказ! В наш разговор постоянно вмешивался заместитель Управляющего автосалоном Анисов Олег Сергеевич. Он разговаривал с нами на повышенных тонах, и постоянно говорил Татьяне Кутовой, чтобы она с нами не разговаривала, а дала заявление и дело с концом! По нашему мнению – это проявление несоблюдения субординации по отношению к вышестоящему по должности, а к нам, как к клиентам, проявление полнейшего неуважения и хамства. На нашу просьбу, встретится с вышестоящим руководством, нам было сказано: «С такими, как Вы, наше руководство не встречается, пишите на электронную почту!». Заявление на получение своих денег, мы естественно написали, т.к. нам не оставили другого выбора… ИТОГИ: - на данный момент, мы остались без автомобиля, но с гаражом! - по халатности ФК Моторс у нас не хватает денег, чтобы купить этот автомобиль (из-за подорожания автомобиля на 135200руб.)! - и нам не возвращают наши же деньги в максимально быстрые сроки (270 000руб)! P.S. В другом автосалоне Хонда нам рассказали, что к 25.02.09г. они знали о подорожании автомобилей, которые находятся в пути, и обзванивали своих клиентов, предлагая им альтернативу, т.е. полностью выкупить свой автомобиль, ещё не видя его 25.02.09г., и тогда цена на авто останется прежней! Вот это мы понимаем – заинтересованность и забота о клиентах! Не то что в ФК Моторс, где нам было сказано Управляющим, когда бы мы не оплатили полную стоимость, авто все равно бы подорожало!!! Нам даже своевременно не сообщили о повышении цены, т.е. не дали шанс купить в другом салоне авто по старой цене. Планируем подать исковое заявление в суд с целью получения морального и материального убытка. Хотелось бы знать когда и по какой цене была выкуплена машина с VIN №SHSRE78708U021829! Или это шикарная инсценировка???? А предоплаченная нами машина была продана до 25.02.09????????????? Поверьте, это не первая машина покупаемая нашей семьей, и мы знаем как относятся к покупателям в других салонах – вот бы всем штатным составом ФК Моторс на Щелковском ш., д.100. пойти на курсы обучения профессионализму и хорошему отношению к покупателям!