Автосалон Алеа Груп: Volkswagen

Выбор города
не определен
Услуги:
  • Trade-in
  • Корпоративный отдел
  • Кредитование
  • Лизинг
  • Продажа новых автомобилей
  • Сервисный центр
  • Страхование
Авто АЛЕА
Продажа и сервис:
  • Volkswagen
Москва, Нововладыкинский пр-д, д. 10
Телефон:
(495) 9955500
Факс:
(495) 9955500
E-mail:
office@alea.ru
Сайт:
http://www.alea.ru
Время работы:
Автосалон:
ежедневно с 9.00 до 21.00

Автосервис:
ежедневно с 8.00 до 22.00
СПИСОК ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЙ Авто АЛЕА
Показать все на карте
ДРУГИЕ ОТДЕЛЕНИЯ
Москва, Нововладыкинский пр-д, д. 2
Volvo
Добавить этот материал к себе в: Сохранить Вконтакте Сохранить в Twitter Сохранить в Facebook Сохранить в LiveJournal Сохранить в Yandex Сохранить в Mail.ru
ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ Авто АЛЕА
Подсказка: HTML-тэги не допускаются (вырезаются из сообщений). Если Вы хотите вставить в свое сообщение ссылку - просто введите или скопируйте адрес нужной ссылки.
Клиентская поддержка Авто АЛЕА
11 мая 2012 11:34

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Serov77: Алексей, добрый день. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но за ценные вещи, оставленные в автомобиле, ответственности дилер не несет. Об этом Вас уведомляет соответствующая запись в заказ-наряде, который Вы подписывали при передаче автомобиля в сервис. Такова практика любого официального дилера. Надеемся на Ваше понимание.

Serov77
25 апреля 2012 12:51

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский проезд д.10: Обращался в этот салон по страховому случаю, замена лобового стекла, фольксваген пассат в6. Очень жалею, что не помыл машину, а сдал в грязном виде. Так как спешил, не дождался осмотра кузова мастером. Итог - царапина на правам переднем крыле. До этого обслуживался в Урарту и Авилоне и не где таких сюрпризов не было. Но пишу я не по этому поводу, здесь доказать, что это царапина появилась из за вины сотрудников салона я не смогу, а вот то, что пропали вещи из салона, меня возмутило очень сильно. В кормане левой водительской двери лежал газовый балончик, прикрытый полотенцем. Когда забирал авто: сиденья отодвинули, панель вся заляпаная, балончика нет. Общий итог. Мастер сказал, что не знает где балон, но завтра разберутся и мне перезвонят. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что поиск результата не дал. Досвидания. Из-за мелочи отношение к этому салону сложилось негативное. Никогда я не заставлял делать опись имущества находящегося в салоне мастера приемщика, но видно не с данным салоном. Хорошо подумайте прежде чем будете обращаться в этот салон! Никому его не посоветую и сам не поеду. Не уровень для салона гордо называющий себя официалом. Алексей.

Алекс  // Antiprepod84
02 февраля 2012 12:27

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Заказывал в Авто Алеа поло седан. Отделу продаж респект и уважение. все точно в срок и даже немножко раньше, Спасибо Дмитрию Шелкунову. сейчас 1400 км. проблем никаких

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
21 октября 2011 11:50

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: romanok1250: Добрый день, romanok1250. По Вашему обращению " Деформация левой обшивки багажника» на автомобиле VOLKSWAGEN PASSAT инженером по гарантии был произведён осмотр и сделаны фотографии для составления запроса. Из полученного на запрос ответа: « Перегруз кармана вызывает деформацию обивки. Карман не предназначен для массивных предметов» следует, что деформация левой обшивки багажника не является виной производителя, что подтверждает обнаруженная в нише кармана 5-литровая канистра с водой, и поэтому не может быть устранена за его счёт. Ответ на Вашу претензию Вы можете получить в Службе клиентского сервиса Авто АЛЕА в любое удобное для Вас время.

romanok1250
15 октября 2011 16:59

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Заказывали и покупали PASSAT B7 в Салоне АвтоАлеа одними из первых , к отделу продаж одни благодарности , менеджер Дмитрий , все в срок без проволочек 18 мая уехали с номерами на новом авто. В процессе эксплуатации всем довольны , только обратил внимание на вздутие обшивки обшивки багажника слева над нишей для вещей , пустяк на скорость не влияет , думаю поеду на ТО и обращусь на гарантию. Приехал раньше за резиновыми ковриками и заодно обратился в гарантийный отдел по поводу обшивки багажника ,- вот тут то нашим радужным впечатлениям о СТОА И пришел конец . инженеры заметив между собой , нет одного крепления , сразу же выдали вердикт - не гарантийный случай , т.к. данная ниша не предназначена для перевозки огнетушителя , она якобы для тряпочек и перчаток..на вздутие обшивки ноль внимания , поставили обратно огнетушитель в нишу и сфотографировали , звоните через неделю . Звоним , говорят не гарантийный случай .Спрашиваю письменное обоснование , говорят пишите претензию. Приехали , говорим инженеру посмотрите еще раз на вздутие обшивки , отвечает вам же сказано не гарантийный случай , ничего смотреть не буду мол идите пишите претензию , ответ будет тот же ,не мешайте и вслед ха-ха...Очень неприятное впечатление .Представляю , что будет случись что посерьезнее...

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
21 июля 2011 15:32

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: cd-rom.yes: Добрый день. Спасибо за обращение. Для проведения разбирательства нам необходимы данные по Вашему автомобилю (VIN, гос. номер).

cd-rom.yes
15 июля 2011 21:50

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Отвратительная, наглая шарашка !!! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы профи допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ С А М так натянулся !!! И всё потому, что ролик не оригинальный. Ладно... Привожу оригинальный ролик и говорю хрен с ним, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался ,так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться и не буду. Теперь самое интересное: проехал 10000км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый не оригинальный, без эмблемы VW который был вначале. Оригинал стоимостью 2500р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
14 июля 2011 10:45

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: 9014404: Добрый день. Благодарим за обращение. Информация была доведена до руководства компании. В результате рассмотрения Вашего сообщения было установлено, что на Вашем автомобиле конструктивно предусмотрено, что правое зеркало регулируется вместе с левым, а потом отдельно регулируется левое зеркало. Это стандарт завода-изготовителя всех автомобилей VW и не является дефектом. Разъяснения этого момента были даны инженером по гарантии Вашему мужу при его посещении, чем он остался вполне удовлетворен и вопрос был исчерпан. Что касается трещин на передних фарах, то по данному случаю действительно был составлен запрос в Представительство ФГР, были приложены фотографии, но, к сожалению, в устранении данного дефекта в рамках гарантийного обслуживания было отказано на основании того, что фары подверглись воздействию агрессивной среды, омывающая жидкость была не соответствующего использованию качества. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.

9014404
13 июля 2011 08:07

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Забыла написать по поводу менеджеров в отделе продаж. Менеджеры просто супер, нас обслуживал Евгений и Татьяна. Ребята, Вам большой респект.

9014404
13 июля 2011 08:05

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Добрый день! почитав отзывы и попав в свою ситуация, я поняла, что действительно надо ехать к другому дилеру на сервисное обслуживанние. Мы купили Джетту в конце сентября 2010 года, благополучно ездили до весны, заметили с мужем, что передние фары потрескались, как паутинка, это не камушки, столкновений, тьфу, тьфу.тьфу никаких нет. в мае муж поехал в авто алеа, чтобы узнать ,что и как, и заодно, проверить колонку сзади левую, видимо что то отходит. машина на ГАРАНТИИ. за диагностику с нас взяли деньги, т.к. ничего не нашли (это по поводу колонки), а по поводу фар, воопще какая то ерунда, начали говорить что это страховой случай, меняйте фары по КАСКА, так будет проще, потом сфотографировали, сказали что отправят в, VW, после через некоторое время, не от них, а через третьи руки я узнаю, что у нас отказ, т.к. мы пользовались жидкостью для омывания стекол и фар (незамерзайка) плохого качества, тут напрашивается вопрос, откуда они знают, что за жидкость мы использовали????? у меня такое ощущение, что по поводу гарантии им совсем не хочется ничего делать. а, забыла уже, у нас еще один вопрос был, по поводу зеркал, после прохождения ТО, 15000 км, муж заметил, что зеркала начали немного, как говориться , залипать, там техник ему сказал, что так и должно быть. я воопще в шоке!!! ребята, вы чего там , обалдели что ли??? Вопщем то мы, совершенно не довольны. Если по гарантии делать не хотят, тогда для чего она нужна, давайте будем делать каско и все, а если что то с двигателем или подвеской не дай бог, что скажут ездили по плохим дорогам? P.S. По поводу омывайки, у отца ситроен с5, пользовался такойже омывайкой стекол и фар, ничего не потрескалось, а у нас на джетте, просто скорее всего перепад температуры, фары нагреваются (стекло), при омывании попадает жидкость на них и вот результат. вывод, плохое стекло на фарах.

dKolonec
29 апреля 2011 23:16

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Уважаемый petr1182007, в интернете очень много отзывов касающихся отвратительной репутации СТОА «АВТО АЛЕА». Прежде чем ехать не обслуживание и ремонт автомобиля желательно почитать, что пишут люди о данной компании. И уже можно понимать, стоит ли рисковать и что можно ожидать в данном заведении. К счастью, в Москве много дилерских центров и поверьте есть компании которые дорожат своей репутацией. Удачи Вам!

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
27 апреля 2011 13:31

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: petr1182007: Добрый день. Благодарим за обращение. Информация доведена до сведения руководства и после проведения внутреннего расследования установлено, что указанная Вами царапина была зафиксирована еще при приеме автомобиля в ремонт и отражена в акте, с которым Вас ознакомили и который, в свою очередь, Вы подписали. Что касается предыдущего ремонта, то сроки проведения работ были увеличены по причине ожидания согласования от страховой компании. Мы искренне сожалеем о тех негативных моментах, с которыми Вам пришлось столкнуться при посещении нашего сервиса. Надеемся, что данный негативный момент не послужит поводом для разрыва наших взаимоотношений.

petr1182007
27 апреля 2011 01:17

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Хотели бы оставить свой впечатления о обслуживании в СТОА «Авто Але», может кому то пригодиться. Там как в казино, может повезёт а может нет . Последнее случается чаще . Мы ремонтировались там три раза, (кузовные работы)так вот из трёх, два раза мы были просто в шоке! От качества выполненных работ и от отношения работников этого заведения к своим клиентам. В первом случи в Маи 2010 года, задержали выдачу авто на двое суток (без тел. уведомления). Ну это ладно, они ровно половину не сделали того, что должны были сделать согласно наряд-заказу. А то что, сделали было ужасного качества. Дверь , которую ремонтировали отличалась цветом от авто , она плотно не закрывалась(только с большим усилием). На вопрос по двери , мастер приёмщик мне ответил – приработается со временем.. Зеркало вообще забыли покрасить , подкрылок болтался , в салоне были белые пятна . В акте претензий нам не хватило пустых граф, при заполнении. А автомобиль новый , Тигуан 2010 года выпуска было очень обидно. Обратились к директору этого «дилерского центра» и на следующие сутки всё исправили . Территориально «Авто Алеа» находиться в пяти минутах от нашего дома и следующий страховой случай решили опять попробовать рядом с домом. Во второй раз , прошло всё очень гладко. Мастер – приёмщик попался адекватный, просто молоток. Нам всё понравилось. 22 апреля 2011 года пригнали свой авто по страховому случаю,(три царапины) мастер приёмщик принял авто за две минуты (очень спешил и был весь на суете). Сдал авто, уже к дому подхожу, звонит этот мастер - ломастер и говорит что, он забыл дать мне на подпись доки и мне нужно подойти обратно в Авто Алеа что бы подписать. Я вернулся, он сунул мне пачку доков всё быстрей быстрей какой то весь на суете . Я ему начал вопросы задавать, он мне ответил что, тут всё в порядке и не беспокойтесь подписывайте. Потом позже, я просмотрел этот лист осмотра в нем было столько ошибок что я даже подумал что, лист осмотра не от моей авто., там даже дата стояла другая. Короче при получении авто я обнаружил новые царапины в нескольких местах, по повреждениям сразу понятно что они авто где то шаркнули. Мастер – приёмщик выкручивался там как «Уж на скавородке». Одну царапину они согласились исправить, а по второй начался базар- вокзал. Так как он указал при осмотре царапку, а я подписал . Но он указывал совершенно другую микро царапку , там была еле заметную рядом с этим местом . Где то час он мозги поласкал , такую ересь плёл что уши заворачивались. На следующий день пошли к директору, он вышел с каким то работником , осмотрели машину выслушал маё негодование и ушли сказав что сейчас кто то к нам выйдет. Мы прождали час, но не кто не вышел и мы уехали . Больше в этот «дилерский центр» АвтоАлеа мы не когда не приедем . На сервисное обслуживание так же, лучше по дальше территориально ездить чем обслуживаться в этой шараге, где не кто не за что не отвечает. До этого был Поджеро , обслуживались в Рольфе на Алтушке, таких проблем не было.

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
14 апреля 2011 12:23

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: vitalik_k77: Добрый день, Виталий Борисович. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вся информация доведена до руководства и приняты соответствующие административные меры. Наше предложение о скидке остается в силе и, если Вы решите нас посетить, будем всегда Вам рады. Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки при возникновении любого рода вопросов.

Клиентская поддержка Авто АЛЕА
13 апреля 2011 12:41

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: vitalik_k77: Добрый день, Виталий Борисович. Благодарим за обращение. Ваш вопрос сейчас рассматривается руководством. О результатах мы Вам сообщим.

vitalik_k77
09 апреля 2011 19:07

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: В январе 2011г. приобрели WV POLO (СЕДАН). О нашем менеджере по продажам Пинчук Роман ничего плохо сказать не могу, так же отличный менеджер по страховке Мазанашвили Марина. В отличии от сервиса. Мастер и инженер по гарантии вели себя отвратительно: не дают никакой информации, не отвечают на поставленные вопросы, и вообще общаются с тобой сквозь зубы, или просто разворачиваются и уходят.А самое ужасное впечатление осталось от менеджера по доп.услугам ДЕНИС, за неделю договорился с ним по поводу обшивки руля кожей,был записан на данную услугу, но когда приехал в назначенный день, оказалось что мы с ним ни о чем не договаривались, никуда он меня не записывал,якобы у них сменилось ателье с которым они работают и он не знает смогут ли они это сделать. Сообщить об этом мне заранее он не удосужился, не извинился, за то что мы потратили половину своего выходного впустую,и вообще просто стоял и нагло врал мне в глаза. Неприятный осадок от этого салона я думаю останется надолго, больше к ним не обращусь.

voronina.larisa2012
13 февраля 2011 14:04

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: В июле встали на очередь WW POLO (седан), менеджер Федоров Антон. В январе 2011г. мы приобрели сию машину. Хотелось сказать спасибо Антону за то, что своевременно информировал, подготовил документы, нам только осталось приехать и оплатить. Таких сотрудников руководству нужно поощрять.

voronina.larisa2012
13 февраля 2011 14:02

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: В июле встали на очередь WW POLO (седан), менеджер Федоров Антон. В январе 2011г. мы приобрели сию машину. Хотелось сказать спасибо Антону за то, что своевременно информировал, подготовил документы, нам только осталось приехать и оплатить. Таких сотрудников руководству нужно поощрять.

super_ilia
01 ноября 2010 11:22

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Ужасный сервис! Чинили машину по гарантии почти три месяца, постоянное вранье, приходится звонить и узнавать о ходе работ самому, да в итоге еще и делают с косяками. Здесь полное описание ремонта у дилеров: volkswagen.msk.ru/forum/index.php?showtopic=149426

VBK777
03 февраля 2010 02:35

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: В этом автосалоне и СТО, работают одни безрукие "гребни"... Соврать им, что пернуть (так же легко)... Занимаются приписками выполненых работ в заказ нарядах (разная мелочёвка, доливы жидкостей или смазали люк)... Разводят на деньги откровенно и цинично... Вообщем обман, грязь и нездоровая страсть к деньгам.... Я готов платить деньги, но не за такой "пидарастический" сервис.... Уже год обслуживаюсь на другом СТО, и "головная боль" прошла, которую приобрёл в "автоалеа" за три года посещений этого "ПРИТОНА" !