Автосалон Алеа Груп: Volkswagen

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Serov77: Алексей, добрый день. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но за ценные вещи, оставленные в автомобиле, ответственности дилер не несет. Об этом Вас уведомляет соответствующая запись в заказ-наряде, который Вы подписывали при передаче автомобиля в сервис. Такова практика любого официального дилера. Надеемся на Ваше понимание.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Заказывал в Авто Алеа поло седан. Отделу продаж респект и уважение. все точно в срок и даже немножко раньше, Спасибо Дмитрию Шелкунову. сейчас 1400 км. проблем никаких

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Заказывали и покупали PASSAT B7 в Салоне АвтоАлеа одними из первых , к отделу продаж одни благодарности , менеджер Дмитрий , все в срок без проволочек 18 мая уехали с номерами на новом авто. В процессе эксплуатации всем довольны , только обратил внимание на вздутие обшивки обшивки багажника слева над нишей для вещей , пустяк на скорость не влияет , думаю поеду на ТО и обращусь на гарантию. Приехал раньше за резиновыми ковриками и заодно обратился в гарантийный отдел по поводу обшивки багажника ,- вот тут то нашим радужным впечатлениям о СТОА И пришел конец . инженеры заметив между собой , нет одного крепления , сразу же выдали вердикт - не гарантийный случай , т.к. данная ниша не предназначена для перевозки огнетушителя , она якобы для тряпочек и перчаток..на вздутие обшивки ноль внимания , поставили обратно огнетушитель в нишу и сфотографировали , звоните через неделю . Звоним , говорят не гарантийный случай .Спрашиваю письменное обоснование , говорят пишите претензию. Приехали , говорим инженеру посмотрите еще раз на вздутие обшивки , отвечает вам же сказано не гарантийный случай , ничего смотреть не буду мол идите пишите претензию , ответ будет тот же ,не мешайте и вслед ха-ха...Очень неприятное впечатление .Представляю , что будет случись что посерьезнее...

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Отвратительная, наглая шарашка !!! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы профи допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ С А М так натянулся !!! И всё потому, что ролик не оригинальный. Ладно... Привожу оригинальный ролик и говорю хрен с ним, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался ,так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться и не буду. Теперь самое интересное: проехал 10000км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый не оригинальный, без эмблемы VW который был вначале. Оригинал стоимостью 2500р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Забыла написать по поводу менеджеров в отделе продаж. Менеджеры просто супер, нас обслуживал Евгений и Татьяна. Ребята, Вам большой респект.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Уважаемый petr1182007, в интернете очень много отзывов касающихся отвратительной репутации СТОА «АВТО АЛЕА». Прежде чем ехать не обслуживание и ремонт автомобиля желательно почитать, что пишут люди о данной компании. И уже можно понимать, стоит ли рисковать и что можно ожидать в данном заведении. К счастью, в Москве много дилерских центров и поверьте есть компании которые дорожат своей репутацией. Удачи Вам!

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Хотели бы оставить свой впечатления о обслуживании в СТОА «Авто Але», может кому то пригодиться. Там как в казино, может повезёт а может нет . Последнее случается чаще . Мы ремонтировались там три раза, (кузовные работы)так вот из трёх, два раза мы были просто в шоке! От качества выполненных работ и от отношения работников этого заведения к своим клиентам. В первом случи в Маи 2010 года, задержали выдачу авто на двое суток (без тел. уведомления). Ну это ладно, они ровно половину не сделали того, что должны были сделать согласно наряд-заказу. А то что, сделали было ужасного качества. Дверь , которую ремонтировали отличалась цветом от авто , она плотно не закрывалась(только с большим усилием). На вопрос по двери , мастер приёмщик мне ответил – приработается со временем.. Зеркало вообще забыли покрасить , подкрылок болтался , в салоне были белые пятна . В акте претензий нам не хватило пустых граф, при заполнении. А автомобиль новый , Тигуан 2010 года выпуска было очень обидно. Обратились к директору этого «дилерского центра» и на следующие сутки всё исправили . Территориально «Авто Алеа» находиться в пяти минутах от нашего дома и следующий страховой случай решили опять попробовать рядом с домом. Во второй раз , прошло всё очень гладко. Мастер – приёмщик попался адекватный, просто молоток. Нам всё понравилось. 22 апреля 2011 года пригнали свой авто по страховому случаю,(три царапины) мастер приёмщик принял авто за две минуты (очень спешил и был весь на суете). Сдал авто, уже к дому подхожу, звонит этот мастер - ломастер и говорит что, он забыл дать мне на подпись доки и мне нужно подойти обратно в Авто Алеа что бы подписать. Я вернулся, он сунул мне пачку доков всё быстрей быстрей какой то весь на суете . Я ему начал вопросы задавать, он мне ответил что, тут всё в порядке и не беспокойтесь подписывайте. Потом позже, я просмотрел этот лист осмотра в нем было столько ошибок что я даже подумал что, лист осмотра не от моей авто., там даже дата стояла другая. Короче при получении авто я обнаружил новые царапины в нескольких местах, по повреждениям сразу понятно что они авто где то шаркнули. Мастер – приёмщик выкручивался там как «Уж на скавородке». Одну царапину они согласились исправить, а по второй начался базар- вокзал. Так как он указал при осмотре царапку, а я подписал . Но он указывал совершенно другую микро царапку , там была еле заметную рядом с этим местом . Где то час он мозги поласкал , такую ересь плёл что уши заворачивались. На следующий день пошли к директору, он вышел с каким то работником , осмотрели машину выслушал маё негодование и ушли сказав что сейчас кто то к нам выйдет. Мы прождали час, но не кто не вышел и мы уехали . Больше в этот «дилерский центр» АвтоАлеа мы не когда не приедем . На сервисное обслуживание так же, лучше по дальше территориально ездить чем обслуживаться в этой шараге, где не кто не за что не отвечает. До этого был Поджеро , обслуживались в Рольфе на Алтушке, таких проблем не было.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: vitalik_k77: Добрый день, Виталий Борисович. Благодарим за обращение. Ваш вопрос сейчас рассматривается руководством. О результатах мы Вам сообщим.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: В июле встали на очередь WW POLO (седан), менеджер Федоров Антон. В январе 2011г. мы приобрели сию машину. Хотелось сказать спасибо Антону за то, что своевременно информировал, подготовил документы, нам только осталось приехать и оплатить. Таких сотрудников руководству нужно поощрять.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Ужасный сервис! Чинили машину по гарантии почти три месяца, постоянное вранье, приходится звонить и узнавать о ходе работ самому, да в итоге еще и делают с косяками. Здесь полное описание ремонта у дилеров: volkswagen.msk.ru/forum/index.php?showtopic=149426